Voorwaarden

Algemene voorwaarden OrthoEssentials B.V.

E-mail: info@orthoessentials.nl
Website: www.orthoessentials.nl

Artikel 1 - Definities

OrthoEssentials B.V.: OrthoEssentials, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 93458657.
Klant: degene met wie OrthoEssentials B.V. een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: OrthoEssentials B.V. en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens OrthoEssentials B.V.
OrthoEssentials B.V. en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
OrthoEssentials B.V. en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

OrthoEssentials B.V. hanteert prijzen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
OrthoEssentials B.V. mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
OrthoEssentials B.V. en de Klant spreken voor een dienstverlening door OrthoEssentials B.V. een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
OrthoEssentials B.V. mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
OrthoEssentials B.V. moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
OrthoEssentials B.V. mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
OrthoEssentials B.V. zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met OrthoEssentials B.V. ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn

OrthoEssentials B.V. mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 1 maand na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die OrthoEssentials B.V. hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat OrthoEssentials B.V. aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
OrthoEssentials B.V. mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
De Klant rekent producten direct af.
OrthoEssentials B.V. mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet declaraties binnen 1 maand na factuurdatum aan OrthoEssentials B.V. betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat OrthoEssentials B.V. de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
OrthoEssentials B.V. mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

Artikel 5 - Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag OrthoEssentials B.V. het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
OrthoEssentials B.V. maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan OrthoEssentials B.V., tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 - Opschortingsrecht

De Klant doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 7 - Retentierecht

OrthoEssentials B.V. kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van OrthoEssentials B.V. heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan OrthoEssentials B.V.
OrthoEssentials B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 8 - Verrekening

De Klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan OrthoEssentials B.V. te verrekenen met een vordering op OrthoEssentials B.V.

Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud

OrthoEssentials B.V. blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van OrthoEssentials B.V. met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan OrthoEssentials B.V. gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer OrthoEssentials B.V. gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag OrthoEssentials B.V. van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 10 - Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij OrthoEssentials B.V., tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag OrthoEssentials B.V. zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan OrthoEssentials B.V. kan tegenwerpen.

Artikel 11 - Levertijd

De levertijden van OrthoEssentials B.V. zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van OrthoEssentials B.V.
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer OrthoEssentials B.V. later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer OrthoEssentials B.V. niet binnen 21 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en OrthoEssentials B.V. iets anders hebben afgesproken.

Artikel 12 - Feitelijke levering

De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 13 - Transportkosten

De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en OrthoEssentials B.V. schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 14 - Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij OrthoEssentials B.V. niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan OrthoEssentials B.V. Doet de Klant dit niet, dan kan hij OrthoEssentials B.V. niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 15 - Verzekering

De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van OrthoEssentials B.V. die bij de Klant aanwezig zijn
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van OrthoEssentials B.V. de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 16 - Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 17 - Garantie

Wanneer de Klant en OrthoEssentials B.V. een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor OrthoEssentials B.V. enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die OrthoEssentials B.V. levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 18 - Ruilen

1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien

• het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje

• het product is nog niet gebruikt

2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.

Artikel 19 - Uitvoering van de overeenkomst

OrthoEssentials B.V. voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
OrthoEssentials B.V. mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat OrthoEssentials B.V. op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat OrthoEssentials B.V. tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 20 - Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan OrthoEssentials B.V.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert OrthoEssentials B.V. de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door OrthoEssentials B.V. redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 21 - Vrijwaring

De Klant vrijwaart OrthoEssentials B.V. tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door OrthoEssentials B.V. geleverde producten en/of diensten.

Artikel 22 – Klachten

De Klant moet een door OrthoEssentials B.V. geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant OrthoEssentials B.V. daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming OrthoEssentials B.V. hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat OrthoEssentials B.V. hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en OrthoEssentials B.V.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat OrthoEssentials B.V. andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 23 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan OrthoEssentials B.V.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling OrthoEssentials B.V. ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer OrthoEssentials B.V. een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid OrthoEssentials B.V.

OrthoEssentials B.V. is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer OrthoEssentials B.V. aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
OrthoEssentials B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer OrthoEssentials B.V. aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 26 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van OrthoEssentials B.V. vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 27 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer OrthoEssentials B.V. toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door OrthoEssentials B.V. nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat OrthoEssentials B.V. in verzuim is.
OrthoEssentials B.V. mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer OrthoEssentials B.V. kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 28 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van OrthoEssentials B.V. door de Klant niet aan OrthoEssentials B.V. kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computervirussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor OrthoEssentials B.V. 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat OrthoEssentials B.V. kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als OrthoEssentials B.V. de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
OrthoEssentials B.V. hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer OrthoEssentials B.V. hiervan voordeel heeft.

Artikel 29 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en OrthoEssentials B.V. de overeenkomst aanpassen.

Artikel 30 – Wijziging algemene voorwaarden

OrthoEssentials B.V. mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag OrthoEssentials B.V. altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal OrthoEssentials B.V. zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 31 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met OrthoEssentials B.V. aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van OrthoEssentials B.V.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 32 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat OrthoEssentials B.V. bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 33 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en OrthoEssentials B.V. is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van OrthoEssentials B.V. is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en OrthoEssentials B.V., tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 01 juni 2024.